Buổi tư vấn trực tuyến diễn ra vào 14h ngày 11/1 trên VnExpress với chủ đề "Cách dùng thẻ tín dụng hiệu quả khi chi tiêu dịp Tết" đã nhận nhiều

quan tâm từ độc giả với hàng trăm câu hỏi gửi về. Chương trình có sự tham gia của bà Trần Thu Hương - Giám đốc chiến lược kiêm Giám đốc khối ngân hàng bán lẻ VIB, bà Winnie Wong - Quản lý khu vực Đông Dương của tổ chức phát hành thẻ Mastercard và ông Vũ Quốc Tuấn - Giám đốc đối ngoại Lazada Việt Nam.

Dưới đây là nội dung tư vấn của ba chuyên gia, gợi ý những cách thức tận dụng ưu đãi và quản lý thẻ, kiểm soát chi tiêu thông minh trong mùa mua sắm Tết.

- Việc hợp tác giữa các ngân hàng và các doanh nghiệp, bao gồm các trang thương mại điện tử, đang được triển khai như thế nào trong mùa mua sắm cận Tết? Có lợi gì cho người tiêu dùng? (Võ Vân Quang, 30 tuổi, TP HCM)

- Bà Trần Thu Hương - Giám đốc chiến lược kiêm Giám đốc khối ngân hàng bán lẻ VIB:

Chào quý độc giả của VnExpress! Rất cảm ơn quý vị đã theo dõi và gửi câu hỏi đến buổi tư vấn trực tuyến hôm nay.

Tết luôn là dịp mua sắm nhộn nhịp trong năm. Nhân dịp này, chúng tôi triển khai hàng loạt chương trình hợp tác với các đối tác của ngân hàng, bao gồm các doanh nghiệp lớn, trong đó có các trang thương mại điện tử hàng đầu. Có thể kể đến chương trình trả góp 0% lãi suất cho tất cả chủ thẻ của VIB tại các trang mua sắm trực tuyến lớn như Tiki, Adayroi, Lotte.vn... với thời hạn đến 12 tháng linh hoạt theo yêu cầu khách hàng.

Ngân hàng cũng triển khai các chương trình ưu đãi dành cho toàn bộ chủ thẻ của VIB như hoàn tiền lên đến một triệu đồng cho các giao dịch từ một triệu đồng trở lên từ 20/1. Chương trình này được áp dụng đồng thời với các tính năng hoàn tiền, cộng điểm... của tất cả thẻ VIB hiện tại.

Thông qua các chương trình hợp tác đa dạng, phong phú này, chúng tôi mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm thoải mái nhất và nhiều ưu đãi nhất đến tất cả khách hàng.

- Ông Vũ Quốc Tuấn -  Giám đốc đối ngoại Lazada Việt Nam:

Về phía doanh nghiệp thương mại điện tử, trong một tháng trước Tết Âm lịch chúng tôi có thể tung nhiều mức giảm sâu đến hơn 50%. 

Nhờ việc hợp tác với ngân hàng, một đơn hàng trên Lazada có thể hưởng hai lần khuyến mãi. Một lần khuyến mãi từ Lazada hoặc nhà bán hàng trên Lazada. Một lần nữa qua ưu đãi từ ngân hàng phát hành thẻ. 

Bên cạnh đó, quy trình thanh toán trong Tết sẽ được tiến hành nhanh chóng hơn. Tiền người tiêu dùng thanh toán cho các đơn hàng sẽ được chuyển cho các đơn vị bán hàng, đơn vị vận chuyển trong 5-10 ngày, giúp các đơn vị này xoay vòng nguồn vốn, bổ sung lượng hàng đa dạng. Tôi tin điều đây cũng là một lợi ích gián tiếp cho người tiêu dùng.

Từ trái qua: ông Vũ Quốc Tuấn - Giám đốc đối ngoại của công ty Lazada Việt Nam; bà Trần Thu Hương - Giám đốc chiến lược kiêm Giám đốc khối ngân hàng bán lẻ VIB; bà Winnie Wong - Quản lý khu vực Đông Dương của tổ chức phát hành thẻ Mastercard. Ảnh: Hữu Khoa.

Từ trái qua: ông Vũ Quốc Tuấn - Giám đốc đối ngoại của công ty Lazada Việt Nam; bà Trần Thu Hương - Giám đốc chiến lược kiêm Giám đốc khối ngân hàng bán lẻ VIB; bà Winnie Wong - Quản lý khu vực Đông Dương của tổ chức phát hành thẻ Mastercard. Ảnh: Hữu Khoa.

- Em hiện là sinh viên mới ra trường, em cũng có nhu cầu sử dụng thẻ tín dụng nhưng do em chưa đi làm chính thức ở một công ty nào. Chị có thể tư vấn giúp em cách để có thể mở thẻ được không ạ?

Em cảm ơn. (Thanh Hương, 22 tuổi, Quận Tân Bình)

- Bà Winnie Wong - Quản lý khu vực Đông Dương của tổ chức phát hành thẻ Mastercard:

Hiện nay, sinh viên mới ra trường chưa có thu nhập nhưng ngân hàng luôn yêu cầu chứng minh tài chính (bảng lương 3 tháng gần nhất) hoặc tài sản đảm bảo là điều kiện để mở thẻ tín dụng. Do vậy mở thẻ tín dụng cần đạt những yêu cầu tối thiểu trên của ngân hàng.

Nhưng bạn hoàn toàn có thể mở thẻ Debit (thẻ tín chấp) - thẻ có những tính năng để sử dụng thay tiền mặt và cũng có những chương trình ưu đãi, tích điểm tương tự. Điều kiện mở thẻ Debit là có một tài khoản ngân hàng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể mở thẻ trả trước. Đối với thẻ trả trước có thể nạp tiền nhiều lần, điều kiện chỉ cần có chứng minh nhân dân.

- Xin chào các anh chị, hiện em đang có nhu cầu mở thẻ tín dụng và mong muốn có hạn mức tốt nhất để chi tiêu dịp Tết. Nhờ mọi người tư vấn những yêu cầu để mở thẻ và yếu tố đánh giá như thế nào ạ? Em cám ơn. (Kiệt Nguyễn)

- Bà Trần Thu Hương :

Hiện tại VIB có rất nhiều chính sách ưu đãi mở thẻ dành cho mọi đối tượng khách hàng, từ những khách hàng có nguồn thu nhập từ lương cho đến những khách hàng chỉ cần có giấy tờ sở hữu xe, có thị thực du lịch nước ngoài hoặc đang sở hữu thẻ của các ngân hàng khác...

Tùy theo nhu cầu cũng như điều kiện về tài chính của bạn, ngân hàng sẽ tư vấn và cung cấp hạn mức tín dụng tốt nhất, phù hợp nhất với thủ tục đơn giản, nhanh chóng. Bạn có thể mở thẻ bằng cách gọi điện đến tổng đài, truy cập website hoặc đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để được tư vấn cặn kẽ.

Riêng dịp Tết này ngân hàng có chương trình hoàn tiền lên đến ba triệu đồng cho tất cả khách hàng mở mới thẻ tín dụng tại VIB để đồng hành cùng khách hàng trong mùa mua sắm nhộn nhịp nhất năm. Chúc bạn nhanh chóng sở hữu một thẻ tín dụng như mong muốn.

Bà Trần Thu Hương - Giám đốc chiến lược kiêm Giám đốc khối ngân hàng bán lẻ VIB. Ảnh: Hữu Khoa.

Bà Trần Thu Hương - Giám đốc chiến lược kiêm Giám đốc khối ngân hàng bán lẻ VIB. Ảnh: Hữu Khoa.

Tôi thanh toán đơn hàng Lazada qua thẻ tín dụng thì có thêm lợi ích gì so với thanh toán tiền mặt? (Trần Dương)

- Ông Vũ Quốc Tuấn:

Chào bạn,

Thứ nhất, một đơn hàng có thể hưởng hai lần khuyến mãi. Một lần khuyến mãi từ Lazada hoặc nhà bán hàng trên Lazada. Một lần nữa qua ưu đãi từ ngân hàng phát hành thẻ.

Thứ hai, trong trường hợp cần bảo hành sản phẩm, hoặc đổi trả, thì quy trình bảo hành hoặc đổi trả sẽ nhanh hơn nhiều so với quy trình áp dụng cho các thanh toán tiền mặt.

Điểm thứ ba, nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng, bạn sẽ không cần phải trả tiền ngay mà có thêm 30-55 ngày (tuỳ theo chính sách của ngân hàng) để thanh toán.

- Tôi thấy các thẻ tín dụng đang có thời hạn thanh toán từ 45 đến 55 ngày. Nhưng vẫn chưa hiểu cách ngân hàng tính khoản tiền sao kê, nhờ chị tư vấn giúp khoảng thời gian nào trong tháng tôi nên dùng thẻ để tối ưu.

Cảm ơn chị. (Anh Khoa, 30 tuổi, quận 12)

- Bà Winnie Wong :

Ngân hàng thông thường sẽ miễn lãi sử dụng thẻ lên tới 45 hoặc 55 ngày tùy từng loại thẻ, đơn vị cung cấp. Vậy nên ngày miễn lãi lâu nhất là ngày sau khi nhận được sao kê.

Ví dụ, ngày 30 bạn nhận được sao kê, với thời gian miễn lãi khoảng 45 ngày, thì ngày tốt nhất để sử dụng là ngày mùng 1 tháng sau.

Tuy nhiên, các chương trình ưu đãi và tích lũy điểm áp dụng cho toàn bộ giao dịch tất cả ngày trong tháng. Do vậy, khi sử dụng thẻ, bạn nên cân nhắc giữa phần ưu đãi lãi suất và tận dụng cả những chương trình tích điểm, khuyến mãi khác.

- Tôi mua hàng trên Lazada, thanh toán bằng thẻ tín dụng, nếu có đổi hoặc trả hàng thì tiền đã thanh toán có được hoàn lại không? Lazada giải quyết trường hợp này thế nào? Xin cám ơn (Trân, 27 tuổi, quận 7)

- Ông Vũ Quốc Tuấn:

Đối với những mặt hàng chính hãng trong LazMall (gian hàng của các thương hiệu chính hãng) thì người tiêu dùng có 15 ngày để đổi trả và được đổi trả cả với lý do không ưng ý. Trong khi những đơn hàng ngoài LazMall thì thời gian đổi trả là năm ngày.

Các sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, phụ kiện kèm theo. Quy định này chỉ hạn chế không được đổi trả với một số mặt hàng đặc biệt như nội y, đồ bơi, thực phẩm đóng hộp.

Trong trường hợp thanh toán thẻ, thì việc hoàn tiền và đổi trả hàng sẽ nhanh hơn từ 2-3 lần so với thanh toán tiền mặt. Ngoài chế độ đổi trả này, người tiêu dùng vẫn được hưởng chính sách bảo hành từ nhà sản xuất như bình thường.

- Tôi muốn hỏi tôi có thể mở nhiều thẻ tín dụng cùng một lúc không? Xin cảm ơn. (Thùy Vy)

- Bà Trần Thu Hương :

Hoàn toàn có thể. Chúng tôi có 5 dòng thẻ để bạn lựa chọn tùy theo nhu cầu của mình. Ví dụ thẻ Financial Free cho phép chủ thẻ rút tiền mặt không giới hạn, thẻ Reward Unlimited tặng 5 lần điểm và thẻ Cash Back hoàn tiền 6% cho tất cả giao dịch, tổng số tiền hoàn lên đến 12 triệu đồng một năm, đáp ứng mọi nhu cầu chi tiêu, mua sắm của chủ thẻ.

Ngoài ra còn có Travel Élite ưu đãi tối ưu cho khách hàng thường xuyên du lịch nước ngoài với phí chuyển đổi ngoại tệ thuộc hàng thấp nhất thị trường - chỉ 1,75%. Còn thẻ Happy Drive là dòng thẻ duy nhất của VIB với ưu đãi lên đến 12 triệu một năm dành cho chủ xe ôtô.

Với những dòng thẻ đa dạng, bạn có thể lựa chọn mở một hoặc nhiều thẻ để tối ưu hóa lợi ích khi dùng thẻ tín dụng. Chẳng hạn nếu bạn đang sở hữu thẻ Travel Élite thì bạn có thể sử dụng thẻ này để mua sắm, chi tiêu ở nước ngoài. Bên cạnh việc sở hữu thẻ này, bạn có thể mở thêm thẻ Cash Back để nhận được mức hoàn tiền tốt nhất khi mua sắm trong nước.

- Ngân hàng có chương trình trả góp không? Tôi có nhu cầu mua sắm đồ gia dụng cho Tết và muốn tìm hiểu về cách thức trả góp. (Dương Minh Nhật, 35 tuổi, TP HCM)

- Bà Trần Thu Hương :

Chúng tôi có rất nhiều chương trình trả góp dành cho tất cả thẻ tín dụng của VIB với các đối tác lớn. Khách hàng có thể đăng ký trả góp với 4 kỳ hạn 3, 6, 9, 12 tháng và không lãi suất. VIB đang có gần 100 đối tác trả góp 0% trong tất cả các ngành hàng điện máy,  điện thoại, mua sắm, giáo dục, chăm sóc sức khỏe với các đối tác tên tuổi như Điện máy Nguyễn Kim, Điện máy Chợ Lớn, CellphoneS, Nội Thất Chi Lai, Apollo English, Wall Street English, California Fitness & Yoga Center...

Ngoài ra, nếu khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng tại những đối tác chưa có liên kết với VIB thì vẫn có thể đăng ký trả góp với lãi suất rất thấp, chỉ 1% mỗi tháng với các kỳ hạn linh động 3, 6, 9, 12 tháng.

- Tôi muốn bán các thực phẩm như chà bông, khô gà, mứt Tết nhà làm trên Lazada dịp Tết này. Xin cho hỏi tôi phải làm sao? (Thu Thảo, 37 tuổi)

- Ông Vũ Quốc Tuấn:

Bạn vào trang Lazada.vn sau đó đăng ký gian hàng. Lazada Việt Nam có bộ phận hỗ trợ nhà bán hàng sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn để bạn mở gian hàng và bắt đầu bán hàng hoàn toàn miễn phí. Lazada cũng không thu phí trung gian đối với hàng hóa bạn bán được.

Trong dịp Tết này, Lazada cũng mở một siêu thị trực tuyến trên sàn Lazada với tiêu chí giá tốt mỗi ngày cho người tiêu dùng, miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng trên 99.000 đồng tại 10 tỉnh, thành phố khác nhau. Cùng với Thành phố Điện tử Lazada thì Siêu thị Lazada là nơi người tiêu dùng có thể lựa chọn dễ dàng những mặt hàng tiêu dùng nhanh, thực phẩm Tết. Qua đó giúp tạo cho bạn nguồn khách hàng dồi dào. 

Ông Vũ Quốc Tuấn -  Giám đốc đối ngoại Lazada Việt Nam.

Ông Vũ Quốc Tuấn - Giám đốc đối ngoại Lazada Việt Nam. Ảnh: Hữu Khoa.

- Tôi đang dùng một thẻ Travel Élite của VIB, gồm một thẻ chính và một thẻ phụ cho vợ tôi. Gia đình 4 người chúng tôi có thể cùng dùng phòng chờ thương gia không? Cách đổi dặm thưởng thành dặm bay như thế nào? Có thời hạn với số dặm được thưởng không? Số dặm thưởng này có cộng gộp được với số dặm thưởng của thành viên Bông sen vàng không? (Nguyễn Hoàng Yến, 32 tuổi, Quận 1)

- Bà Trần Thu Hương :

Dòng thẻ VIB Travel Élite tặng cho mỗi thẻ chính và thẻ phụ 4 lần sử dụng phòng chờ thương gia miễn phí mỗi năm. Với gia đình bạn có 4 thành viên, hiện đã có một thẻ chính và một thẻ phụ, thì hai chủ thẻ này hoàn toàn có thể sử dụng phòng chờ miễn phí. Với hai thành viên còn lại chưa có thẻ, ngân hàng giảm 73% mức phí so với khi phải mua vé vào trực tiếp tại sân bay. 

Về cách đổi dặm thưởng, bạn có thể chủ động quy đổi thành dặm bay Bông sen vàng, quà, phí thường niên và tiền mặt, thông qua ứng dụng miễn phí MyVIB. Thao tác chưa đến 30 giây, rất nhanh và dễ thực hiện. Bạn có thể tải MyVIB và xem thêm hướng dẫn trên website. 

Ngoài ra, một điểm nổi trội của thẻ VIB Travel Élite là số dặm bay tích lũy trong thẻ của bạn sẽ không bao giờ hết hạn.

- Tôi muốn mở thẻ tín dụng nhưng e ngại yếu tố bảo mật của thẻ. Nhất là khi dùng thẻ tín dụng quá thuận tiện, chỉ cần quẹt là có thể thanh toán. Nếu thông tin thẻ của tôi bị đánh cắp thì sao? (Triệu Minh, 30 tuổi, TP HCM)

- Bà Winnie Wong:

Quá trình sử dụng thẻ tín dụng có sự tham gia của 5 đơn vị (bao gồm cả chủ thẻ). Cụ thể, khi thẻ được sử dụng tại các điểm thanh toán, thông tin về giao dịch sẽ được gửi về ngân hàng chấp nhận thanh toán. Sau đó sẽ được gửi tới Mastercard rồi chuyển cho ngân hàng phát hành thẻ. Ngân hàng phát hành thẻ có nghĩa vụ phê duyệt giao dịch này, gửi lại cho Mastercard rồi gửi đến ngân hàng chấp nhận thanh toán và điểm thanh toán. Quy trình này chỉ xảy ra trong vòng vài giây. Mastercard là công ty thanh toán toàn cầu, đã đầu tư hàng tỷ USD để xây dựng hệ thống thanh toán bảo mật, đảm bảo sự an toàn cho tất cả đối tác lẫn người sử dụng.

Trong trường hợp thẻ của bạn bị đánh cắp bạn cần ngay lập tức báo cho ngân hàng để khóa thẻ. Lúc này thẻ sẽ mất hiệu lực và không sử dụng được nữa. Tính từ thời điểm báo với ngân hàng về sự cố mất thẻ, chủ thẻ sẽ không phải chịu trách nhiệm về bất cứ giao dịch nào xảy ra sau đó. Ví dụ, 15h00 bạn gọi đến ngân hàng báo mất thẻ. 15h01 phát sinh giao dịch 50 triệu đồng, chủ thẻ sẽ không phải chịu trách nhiệm thanh toán khoản tiền này.

Sau đó ngân hàng sẽ cấp một thẻ mới để thay thế và thẻ này sẽ không có bất cứ một thông tin nào trùng với thẻ đã bị đánh cắp.

Bà Winnie Wong - Quản lý khu vực Đông Dương của tổ chức phát hành thẻ MasterCard.

Bà Winnie Wong - Quản lý khu vực Đông Dương của tổ chức phát hành thẻ Mastercard. Ảnh: Hữu Khoa.

- Làm sao người dùng nhận biết được chất lượng sản phẩm, tránh mua phải hàng nhái, giả trên các trang thương mại điện tử dịp Tết? (Võ Đức Quỳnh, 46 tuổi)

- Ông Vũ Quốc Tuấn:

Đối với Lazada, người tiêu dùng có thể yên tâm lựa chọn sản phẩm trong LazMall. Chúng tôi cam đoan 100% sản phẩm cung cấp trong gian hàng LazMall là chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và chính sách bảo hành từ hãng. Nếu mua phải hàng giả, Lazada sẽ hoàn tiền 200% cho bạn. 

Bên cạnh đó, người tiêu dùng có thể trả hàng nếu phát hiện hàng hoá kém chất lượng. Mỗi gian hàng trên Lazada đều có phần nhận xét, đánh giá của những người mua hàng trước đó. Bạn nên đọc kỹ những đánh giá này để biết rõ hơn chất lượng hàng hoá và thái độ, sự nhiệt tình của người bán hàng trước khi tiến hành mua hàng. 

Đối với những nhà bán hàng tham gia chiến dịch mùa Tết, chúng tôi còn có quy định phạt một khoản tiền nhỏ nếu vi phạm những quy định về bán hàng trên Lazada. Đơn cử, không đủ hàng khuyến mãi, huỷ đơn hàng không lý do... Tuy nhiên, Lazada không lấy khoản tiền phạt này mà chuyển cho người tiêu dùng để họ đi tìm một nhà bán hàng tốt hơn. Nói cách khác, một nhà bán hàng khi không có trách nhiệm sẽ vừa mất khách hàng, vừa tạo cơ hội bán hàng cho nhà bán hàng khác.

Chúc bạn mua sắm vui vẻ và chọn được những món hàng ưng ý.

- Tôi đang được cấp hạn mức thẻ khoảng ba lần lương. Dịp Tết sắp đến tôi cần chi tiêu khá nhiều. Tuy nhiên, tôi đang lo lắng việc chi tiêu vượt quá khả năng chi trả, sẽ chịu mức lãi suất rất cao sau Tết. Anh chị hỗ tư vấn phương án tối ưu chi tiêu thẻ tín dụng. Trường hợp của tôi là nhận sao kê dư nợ ngày 10 và thanh toán trong vòng 55 ngày. Xin cảm ơn. (Trần Hùng, 27 tuổi, HCM)

- Bà Trần Thu Hương :

Tôi có thể chia sẻ với bạn một vài kinh nghiệm chi tiêu qua thẻ sao cho quản lý tốt nhất tài chính và đảm bảo mua sắm trong khả năng chi trả của mình.

Thứ nhất khi mở thẻ tại ngân hàng, bạn có thể cân nhắc đề nghị xét duyện hạn mức ở 120-150% so với nhu cầu chi tiêu hàng tháng để đảm bảo vẫn trong khả năng chi trả.

Thứ hai, bạn có thể sử dụng ứng dụng điện thoại thông minh MyVIB, cho phép người dùng tính toán, quản lý chi tiêu hàng tháng, chiếm bao nhiêu phần trăm ngân quỹ mà bạn đặt ra, cho từng hạng mục chi tiêu.

Bất kỳ khi nào mở điện thoại, bạn có thể xem ngay biểu đồ thể hiện chi tiêu trong tháng trước và tháng này để điều chỉnh kế hoạch hợp lý hơn.

Ngoài ra MyVIB còn giúp bạn kiểm tra toàn bộ giao dịch, dư nợ trên thẻ tức thì tại mọi thời điểm. Ngân hàng sẽ gửi sao kê hàng tháng để khách hàng nắm rõ thông tin chi tiêu và mức thanh toán mỗi kỳ. VIB cũng gửi email và tin nhắn ngay tại thời điểm giao dịch để giúp bạn nắm thông tin và kiểm soát chi tiêu dễ dàng hơn.

Trong trường hợp lịch thanh toán của bạn, ngày thanh toán tốt nhất để hưởng thời gian miễn lãi tối đa 55 ngày chính là ngày bạn nhận được sao kê, tức là ngày 10 hàng tháng.

- Tôi đã có thẻ rồi và thường xuyên mua sắm trên mạng. Tôi muốn hỏi các chuyên gia một số mẹo mua sắm, chi tiêu sao cho không bị quá tay. Cám ơn các chuyên gia! (Bùi Hữu Nguyên, 30 tuổi, Quận 3, TP HCM)

- Ông Vũ Quốc Tuấn:

Khi mở tài khoản trên Lazada, trong tài khoản của bạn sẽ có phần theo dõi các đơn hàng và khoản tiền đã thanh toán. Theo dõi nội dung này, bạn sẽ biết rõ mức chi tiêu của mình. 

Trên Lazada thường xuyên có những chương trình khuyến mãi và giúp bạn mua hàng với giá rẻ hơn. Bạn có thể đưa những sản phẩm bạn muốn mua vào trong giỏ hàng và khi có ưu đãi, giỏ hàng của bạn sẽ được cập nhật với mức giá mới. Khi bạn thanh toán sẽ được hưởng mức giá khuyến mãi này. 

Ngoài ra, bạn có thể tham gia những chương trình sưu tầm mã giảm giá, những trò chơi "chém giá", "lắc lắc" trên Lazada để có được phần thưởng mua hàng với giá rẻ. Bạn cũng có thể mua nhiều sản phẩm của cùng một nhà bán hàng trong cùng một đơn hàng để được hưởng ưu đãi phí vận chuyển. Đối với những khách hàng tải ứng dụng Lazada trên iOS và Android, bạn có thể chia sẻ mã QR cho bạn bè để nhận những mã giảm giá.

- Xài thẻ tín dụng có lợi ích gì so với tiền mặt? Tôi nghe nhiều người phàn nàn xài thẻ tín dụng dể chi tiêu quá mức, không kiểm soát. Vậy có cách nào hạn chế trường hợp này không? (Lâm Thanh Nhàn, 28 tuổi, 89 Lữ Gia, TP HCM)

- Bà Winnie Wong :

Khi xài thẻ tín dụng, bạn không cần mang tiền mặt theo bên mình và có thể thanh toán toàn cầu. Nếu đi nước ngoài, không cần mất thời gian đổi ngoại tệ và giảm thiểu khoản phí quy đổi ngoại tệ nhiều lần. Trong trường hợp mất ví, nếu dùng tiền mặt bạn sẽ mất toàn bộ số tiền này; còn với thẻ tín dụng, bạn chỉ cần thông báo với ngân hàng để khóa thẻ, tài khoản của bạn sẽ được giữ an toàn. Ngoài ra, khi dùng thẻ tín dụng bạn có thể tham gia nhiều chương trình ưu đãi, tích lũy điểm. Một điểm tiện lợi nữa là thẻ tín dụng giúp hạn chế việc chờ thối tiền lẻ, xếp hàng...

Để kiểm soát chi tiêu, bạn có thể tự đưa ra cho bản thân một hạn mức nhất định hàng tháng và yêu cầu ngân hàng chỉ cấp hạn mức này (trong trường hợp hạn mức ngân hàng cấp cao hơn nhu cầu chi tiêu mong muốn). Ngoài ra, sau mỗi lần giao dịch, ngân hàng luôn gửi tin nhắn thông báo về giao dịch và hạn mức còn lại. Bạn có thể theo dõi và tự thống kê, kiểm soát hạn mức còn lại để chi tiêu hợp lý.

- Sử dụng thẻ tín dụng nhưng muốn rút tiền mặt ứng trước thì thủ tục có rờm rà không ạ? (Võ Thị Trinh, 30 tuổi, Q7)

- Bà Trần Thu Hương :

Hiện tất cả ngân hàng đều cung cấp dịch vụ rút tiền mặt qua thẻ tín dụng, lên đến 50% hạn mức. Thủ tục không phức tạp, bạn chỉ cần nhớ mã PIN, đến ATM có liên kết với ngân hàng phát hành thẻ để thực hiện rút tiền như với thẻ ATM bình thường. Mức phí rút tiền mặt qua thẻ tín dụng phổ biến hiện nay là 3-4%.

Tại VIB, tất cả dòng thẻ đều có tính năng rút tiền mặt. Riêng với thẻ Financial Free, bạn có thể rút tiền mặt lên đến 100% hạn mức, ưu đãi miễn phí thường niên trọn đời và miễn lãi trong ba tháng đầu tiên kể từ khi mở thẻ. Bạn có thể tham khảo thông tin rõ hơn tại website www.vib.com.vn hoặc gọi hotline 18008192.

Bà Trần Thu Hương - Giám đốc chiến lược kiêm Giám đốc khối ngân hàng bán lẻ VIB. Ảnh: Hữu Khoa.

Bà Trần Thu Hương - Giám đốc chiến lược kiêm Giám đốc khối ngân hàng bán lẻ VIB. Ảnh: Hữu Khoa.

- Tôi không dám sử dụng thẻ Mastercard để thanh toán cho các trang thương mại điện tử vì sợ không an toàn. Xin quý vị có thể cho tôi biết chính sách bảo mật như thế nào? Nếu thẻ của tôi vì thanh toán qua các trang thương mại điện tử mà bị đánh cấp pass và mất tiền thì phía ngân hàng có đền bù gì không? (Le Van, 30 tuổi)

- Ông Vũ Quốc Tuấn:

Đối với ngân hàng cũng như đối với Lazada, việc bảo mật thông tin khách hàng là sự sống còn của doanh nghiệp. Do đó, chúng tôi áp dụng những phương thức bảo mật cao nhất và thường xuyên kiểm tra hệ thống 24/24 để bảo đảm thông tin không bị rò rỉ.

Tuy nhiên, chúng tôi cũng cần sự hợp tác của khách hàng. Mỗi khi có hiện tượng bất thường, bạn vui lòng thông báo kịp thời đến trang thương mại điện tử hoặc ngân hàng để được hướng dẫn xử lý. 

- Gia đình tôi đi lại hàng ngày bằng ôtô, có loại thẻ tín dụng nào ưu đãi riêng cho các dịch vụ liên quan đến dịch vụ ôtô không? Vì mỗi năm tôi đều tốn rất nhiều tiền cho các dịch vụ này. Xin cám ơn! (Tran Thu Thu Nga, 40 tuổi, Q1)

- Bà Trần Thu Hương :

Nhu cầu của bạn cũng chính là những nhu cầu thiết yếu, phổ biến của các chủ xe ôtô hiện nay. Với vị trí dẫn đầu về cho vay mua xe ôtô tại Việt Nam, VIB vừa ra mắt dòng thẻ VIB Happy Drive - dòng thẻ duy nhất mang lại những ưu đãi đặc quyền cho chủ xe ôtô.

Cụ thể, chủ thẻ được giảm 30% phí bảo trì xe mỗi năm lên đến hai triệu đồng tại tất cả trung tâm bảo trì bảo dưỡng xe trên toàn quốc. Bên cạnh đó, chủ thẻ còn nhận thêm đến 500 lít xăng mỗi năm cho bất kỳ chi tiêu mua sắm nào. Và lít xăng này có thể được quy đổi linh hoạt ra phí thường niên, tiền mặt và quà tặng tùy theo sở thích của bạn. 

- Khi mất thẻ, nhất là ở nước ngoài, liên hệ tổng đài để báo mất hay khóa thẻ là rất bất tiện và mất thời gian. Có cách nào nhanh hơn không? (Nguyễn Hoàng Kiêt, 25 tuổi, Quận 1)

- Bà Trần Thu Hương :

Tùy từng ngân hàng có cách hỗ trợ khách hàng khác nhau khi khách đang ở nước ngoài. Thông thường kênh tổng đài là kênh phổ dụng để bạn có thể liên hệ để khóa thẻ. Tuy nhiên việc liên hệ qua tổng đài khá bị động và bất tiện vì chênh lệch múi giờ.

Vì vậy, VIB cung cấp thêm các công cụ khác tiện lợi hơn để bạn có thể chủ động quản lý thẻ của mình là ứng dụng di động MyVIB hoặc Internet Banking. Qua đó khách hàng có thể chủ động khóa, mở khóa thẻ hoặc giao dịch trực tuyến, chỉ cần có điện thoại kết nối mạng tại nước ngoài với thao tác chưa đến một phút.

Toàn cảnh buổi tư vấn trực tuyến. Ảnh: Hữu Khoa.

Toàn cảnh buổi tư vấn trực tuyến. Ảnh: Hữu Khoa.

- Tôi chưa rõ lắm về vai trò của VIB và Mastercard. Vì sao thẻ tín dụng phải có hai đơn vị cùng phát hành mà không phải VIB hay Mastercard tự phát hành riêng? (Trịnh Thị Ngọc Nhung, 34 tuổi, Tây Ninh)

- Bà Winnie Wong:

Mastercard là đơn vị cung cấp cổng thanh toán toàn cầu và kết nối các ngân hàng với nhau. Mastercard không thể tự phát hành thẻ riêng vì Mastercard không phải là ngân hàng. 

Khi bạn mở thẻ ở ngân hàng VIB thì bạn có thể thực hiện thanh toán qua VIB hoặc các đơn vị chấp nhận thanh toán của các ngân hàng khác ở Việt Nam lẫn thế giới. Khi đó, Mastercard sẽ kết nối và xử lý các giao dịch này. 

Lấy ví dụ về quá trình sử dụng thẻ tín dụng, quá trình này có sự tham gia của 5 đơn vị (bao gồm cả chủ thẻ). Cụ thể, khi thẻ được sử dụng tại các điểm thanh toán, thông tin về giao dịch sẽ được gửi về ngân hàng chấp nhận thanh toán. Sau đó sẽ được gửi tới Mastercard rồi chuyển cho ngân hàng phát hành thẻ. Ngân hàng phát hành thẻ có nghĩa vụ phê duyệt giao dịch này, gửi lại cho Mastercard rồi gửi đến ngân hàng chấp nhận thanh toán và điểm thanh toán. Quy trình này chỉ xảy ra trong vòng vài giây. 

- Những mặt hàng nào được giảm giá nhiều nhất nếu tôi mua hàng bằng thẻ tín dụng trong mùa Tết này trên Lazada? (An Nhiên, 32 tuổi, Bình Dương)

- Ông Vũ Quốc Tuấn:

Năm nay, chương trình Tết của Lazada phối hợp với thanh toán thẻ của ngân hàng sẽ bắt đầu từ 16-18/1. Chương trình sẽ giảm giá đối với hầu hết ngành hàng dành cho dịp Tết như thực phẩm, kẹo bánh, thời trang, làm đẹp, đồ dùng nhà bếp, trang trí nhà cửa, điện gia dụng, vé du lịch, spa, ăn uống.

2019 cũng là năm đầu tiên chúng tôi có những mức giảm giá trên 50% cho dịp Tết. Vào hai ngày 4-5/2 (nhằm ngày 30 và mùng Một Tết Âm lịch), Lazada còn triển khai chương trình "Lắc Tết về". Người tiêu dùng khi sử dụng ứng dụng tham gia trò chơi này có cơ hội nhận quà hoặc mã giảm giá bất ngờ. 

- Cho em hỏi thẻ này có thể dùng để thanh toán bảo hiểm không ạ? (Thuy Nguyen, 27 tuổi, Q3, Ho Chi Minh)

- Bà Trần Thu Hương :

Có thể bạn ạ. Với bất kỳ dòng thẻ nào của VIB, bạn cũng có thể được giảm ngay 6% khi thanh toán phí bảo hiểm Prudential qua ứng dụng MyVIB. Đây là một trong những đối tác bảo hiểm chiến lược của chúng tôi từ năm 2015.

Ngoài ra với các khoản thanh toán bảo hiểm của Prudential trong năm đầu tiên, bạn có thể đăng ký trả góp 0% lãi suất ngay trên ứng dụng này.

Điểm đáng lưu ý là việc thanh toán phí bảo hiểm định kỳ cũng là một giao dịch chi tiêu được tặng điểm hoặc hoàn tiền vào bất kỳ dòng thẻ tín dụng nào của VIB mà bạn đang sử dụng.

- Cho tôi hỏi muốn tăng hạn mức thẻ cần làm những bước gì? Xin cảm ơn. (Linh Asshi)

- Bà Trần Thu Hương :

Bạn có thể yêu cầu tăng hạn mức thẻ bằng cách liên hệ chi nhánh ngân hàng gần nhất để thực hiện tăng hạn mức thẻ theo yêu cầu.

VIB cũng thường xuyên tự động tăng hạn mức cho các chủ thẻ có hạn mức sử dụng thẻ cao và đáp ứng các điều kiện khác như thanh toán đúng hạn... Trước khi thực hiện tăng hạn mức, chúng tôi gửi thông báo qua email và tin nhắn đến chủ thẻ. 

- Quy trình của việc sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán diễn ra như thế nào, từ bước tôi cà thẻ để mua sắm, đến lúc ghi vào sao kê, ra sao kê, hạn thanh toán...? (Trần Ngọc Việt, 28 tuổi, Hà Nội)

- Bà Winnie Wong :

Quá trình sử dụng thẻ tín dụng bao gồm 4 bước. Bước một là chi tiêu, thứ 2 là nhận thông báo giao dịch qua tin nhắn (nếu không thực hiện giao dịch này, bạn cần ngay lập tức thông báo cho ngân hàng). Tiếp theo, ngân hàng sẽ gửi sao kê giao dịch trong tháng, thông báo thời hạn thanh toán. Cuối cùng, đến ngày thanh toán bạn có 2 lựa chọn: một là thanh toán hạn mức tối thiểu hoặc toàn bộ, tùy theo mục đích sử dụng.

Cần lưu ý khi nhận thông báo giao dịch qua tin nhắn để đảm bảo an toàn cho tài khoản. Thứ 2, bạn cần chú ý thời hạn thanh toán cũng như hạn mức tối thiểu phải trả để tránh phí phát sinh ngoài dự định.

Bà Winnie Wong - Quản lý khu vực Đông Dương của tổ chức phát hành thẻ MasterCard. Ảnh: Hữu Khoa.

Bà Winnie Wong - Quản lý khu vực Đông Dương của tổ chức phát hành thẻ MasterCard. Ảnh: Hữu Khoa.

- Em chào anh chị! Cho em hỏi lương của em cộng tất cả các khoản một tháng em được gần 10 triệu nhận bằng hình thức chuyển khoản. Hiện em là công chức nhà nước và em đang có một khoản vay tín chấp 130 triệu đồng và em chưa bị nợ xấu bao giờ. Em có được mở thẻ tín dụng không? (Truong Manh, 29 tuổi, Ngõ 38 số 9 Kim Liên - Đống Đa - Hà Nội)

- Bà Trần Thu Hương :

Bạn có thu nhập ổn định hàng tháng thì hoàn toàn đáp ứng điều kiện mở thẻ của ngân hàng VIB. Việc bạn có khoản vay 130 triệu đồng sẽ được tính toán để đưa ra hạn mức cho thẻ tín dụng mà bạn muốn sở hữu. Vì vậy bạn cứ yên tâm liên hệ ngân hàng để được mở thẻ. Nếu bạn muốn mở thẻ ngay thì có thể tận dụng ưu đãi hoàn tiền lên đến ba triệu đồng cho khách hàng mở mới thẻ trong dịp này.

- Tôi mua hàng thanh toán thẻ trên Lazada có được bảo mật thông tin không? Nếu có bất kỳ rủi ro gì liên quan đến thẻ thì Lazada có chịu trách nhiêm không? (Long Đỗ, 28 tuổi, Duy Tân - Cầu Giấy - Hà Nội)

- Ông Vũ Quốc Tuấn:

Cho đến nay, Lazada vẫn chưa ghi nhận sự cố bảo mật thông tin nghiệm trọng nào tại Việt Nam.

Tuy nhiên, trong quá trình giao dịch bằng thanh toán thẻ tại Lazada, nếu có bất kỳ rủi ro phát sinh liên quan đến việc bảo mật thông tin trên Lazada, thì chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về việc này.

- Khi bị người khác đánh cắp thẻ và thẻ đã bị người đó sử dụng hết hạn mức trước khi ngân hàng đóng thẻ thì phần tiền đó có được hoàn lại hay không? (Nguyễn Thị Ánh Quỳnh, 26 tuổi, 65 Nguyễn Thị Minh Khai, Q1)

- Bà Trần Thu Hương :

Rất tiếc rủi ro mất thẻ nằm ngoài khả năng quản lý của ngân hàng. Do vậy chủ thẻ cần bảo quản thẻ kỹ lưỡng, tránh rơi rớt, mất cắp. Đồng thời, chỉ giao dịch tại các cửa hàng, dịch vụ, website... có uy tín. 

Trong trường hợp rủi ro mất thẻ xảy ra, bạn cần khóa thẻ sớm nhất có thể bằng cách thao tác ngay trên ứng dụng MyVIB hoặc gọi đến tổng đài để được khóa thẻ, tránh phát sinh giao dịch.

- Hiện chi tiêu bằng thẻ tín dụng rất phổ biến. Trong tình huống đi siêu thị, đến phần thanh toán tại quầy thì nhân viên báo lại không thanh toán thẻ được do hệ thống bị lỗi. Đa phần người tiêu dùng sẽ bỏ hàng lại và không thanh toán vì thói quen không mang tiền mặt và nếu rút tiền thì tốn phí quá cao. Vậy có cách nào để sử dụng được thẻ trong những trường hợp như vậy không? (Phạm Thị Minh Tú, 32 tuổi, 283/20 Lê Đức Thọ, P.17, Q.Gò Vấp, Tp.HCM)

- Bà Trần Thu Hương :

Đây là trường hợp rất nhiều chủ thẻ gặp phải. Do đó chúng tôi thường khuyên khách hàng dùng thẻ VIB Financial Free để tránh gặp trường hợp này.

Bạn có thể rút tiền đến 100% hạn mức và ưu đãi miễn lãi suất cho ba tháng từ khi mở thẻ. Thẻ này còn được miễn phí thường niên trọn đời nếu bạn có tối thiểu một giao dịch một tháng.

- Tôi đang dùng thẻ tín dụng với thời điểm sao kê là 21 hàng tháng và hạn thanh toán là ngày 7 của tháng tiếp theo. Vậy mùa Tết này tôi nên chi tiêu ở khoản thời gian nào là hiệu quả? (Kim Ngân, 25 tuổi, Vũng Tàu)

- Bà Winnie Wong :

Trong trường hợp sao kê ngày 21/1, thì các giao dịch sau ngày 21/1 sẽ có thời hạn thanh toán là ngày 7/3. Vì vậy, để việc chi tiêu hiệu quả, bạn có thể chi tiêu từ ngày 22/1.

Ngoài ra, bạn cũng có thể theo dõi thông tin về các chương trình ưu đãi từ ngân hàng hoặc Mastercard. Ví dụ Mastercard có những chương trình ưu đãi dành riêng cho Tết khi mua sắm tại các đơn vị đối tác, giúp tiết kiệm lên đến 2 triệu đồng. Nếu du lịch nước ngoài dịp Tết, bạn có thể sử dụng các ưu đãi về khách sạn, nhà hàng dành riêng cho chủ thẻ Mastercard tại nhiều nước trên thế giới.

- Sử dụng thẻ tín dụng VIB để mua sắm trên Lazada có áp dụng chung với các ưu đãi khuyến mãi khác không? (Nguyễn Gia, 35 tuổi, TP HCM)

- Ông Vũ Quốc Tuấn:

Khi mua sắm trên Lazada, người tiêu dùng sẽ được hưởng ba dạng ưu đãi. Đầu tiên là ưu đãi từ nhà bán hàng. Thứ hai là ưu đãi từ Lazada. Cuối cùng là ưu đãi từ ngân hàng phát hành thẻ. Bạn sẽ được hưởng mức ưu đãi cao nhất khi lựa chọn các sản phẩm có cả ba hình thức ưu đãi này.

Người tiêu dùng cần lưu ý rằng một hình thức ưu đãi nói trên chỉ áp dụng một lần trên một đơn hàng. Ví dụ nhà bán hàng có hai mã giảm giá, một mã cho đơn hàng trên 500.000, một mã áp dụng cho đơn hàng một triệu đồng. Nếu bạn đã sử dụng một trong hai mã, thì sẽ không thể áp dụng mã còn lại được. 

Ông Vũ Quốc Tuấn - Giám đốc đối ngoại Lazada Việt Nam. Ảnh: Hữu Khoa.

Ông Vũ Quốc Tuấn - Giám đốc đối ngoại Lazada Việt Nam. Ảnh: Hữu Khoa.

- Cho tôi hỏi ngân hàng có trừ những ngày tết ra trong khoản thời hạn thanh toán thẻ không? (Thanh Phương, 28 tuổi, Hà Nội)

- Bà Trần Thu Hương :

Đối với thẻ tín dụng, các ngân hàng đều thông báo trước thời hạn thanh toán cho chủ thẻ, tối thiểu 15-25 ngày trước khi đến hạn thanh toán. Ngoài ra ngân hàng cung cấp rất nhiều kênh thanh toán thuận tiện cho khách. Do đó trong dịp Tết, quý khách nên tranh thủ thanh toán trước khi kỳ nghỉ lễ diễn ra để tránh phát sinh phí phạt.

Để giúp khách hàng thoải mái tận hưởng một kỳ nghỉ Tết hạnh phúc bên gia đình, chúng tôi sẽ không nhắc nợ trong khoản thời gian nghỉ Tết. Bạn hãy yên tâm nhé!

- Tôi muốn khóa tính năng thanh toán trực tuyến của thẻ khi không dùng đến và chỉ mở khi cần. Có cách nào để tôi có thể tự thực hiện thay vì mỗi lần mở hay đóng thanh toán trực tuyến thẻ lại phải nhờ tổng đài không? (Dương Văn Tam, 35 tuổi, 11)

- Bà Trần Thu Hương :

Chúng tôi hiểu nhu cầu này của khách hàng nên đã phát triển tính năng khóa hoặc mở khóa thanh toán trực tuyến trên ứng dụng MyVIB. Bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào, bất kỳ nơi đâu.

- Nếu tôi mua sắm ở nước ngoài mà có mua sắm bằng thẻ tín dụng thì tôi sẽ bị tính phí như thế nào? (Xuân Quí, 36 tuổi)

- Bà Winnie Wong:

Khi mua sắm bằng thẻ tín dụng tại nước ngoài, ngân hàng sẽ tính một khoản phí chuyển đổi ngoại tệ một lần đúng với số tiền giao dịch. Trong trường hợp sử dụng tiền mặt, bạn sẽ chuyển đổi nhiều hơn so với dự tính chi tiêu, nếu không sử dụng hết số tiền này, bạn phải đổi lại thành tiền Việt và bị tính phí chuyển đổi một lần nữa. Chưa kể các đồng tiền lẻ thông thường sẽ không được nhận chuyển đổi lại.

Ví dụ, bạn sang Mỹ mang theo 500 USD nhưng chỉ chi tiêu 347 USD. Số tiền dư là 153 USD, trong đó 3 USD là tiền xu thì bạn chỉ có thể đổi 150 USD thành tiền Việt. Tức là bạn đã mất 2 lần phí chuyển đổi và 3 USD tiền xu.

Ngoài ra, trong trường hợp làm rơi, mất cắp thì bạn sẽ mất toàn bộ số tiền mặt mang theo.

- Chào các anh chị,
Anh chị cho em hỏi thường vào dịp gần Tết, nhu cầu mua sắm nhiều nên chi tiêu qua thẻ tín dụng cũng nhiều. Vì vậy các ngân hàng có hỗ trợ tăng mức phí hoàn tiền vào các dịp lễ Tết không để hỗ trợ người tiêu dùng?
 (Tu Nguyen, 35 tuổi, TPHCM)

- Bà Trần Thu Hương :

Nhân dịp Tết, VIB triển khai chương trình hoàn tiền cho toàn bộ chủ thẻ tín dụng lên đến một triệu đồng cho tất cả giao dịch mua sắm từ một triệu đồng trở lên, bên cạnh các tính năng hoàn tiền hoặc tích điểm có sẵn trong các dòng thẻ mà khách hàng sở hữu. Với ưu đãi này, chúng tôi mong muốn khách hàng có thêm trải nghiệm mua sắm thoải mái hơn để tận hưởng những ngày Tết như ý cùng gia đình.

- Cho tôi hỏi đại diện Lazada là tôi có thể đặt mua và nhận hàng từ Lazada vào những ngày 30 hay mùng Một, mùng Hai Tết hay không? Những ngày này giao hàng có đảm bảo hay không? (Thanh Minh, 35 tuổi)

- Ông Vũ Quốc Tuấn:

Trong những ngày nghỉ Tết, người tiêu dùng vẫn có thể mua sắm và đặt hàng bình thường. Tuy nhiên, bộ phận giao hàng sẽ không làm việc từ ngày 30 đến hết mùng Ba Tết âm lịch. Sau thời gian này, mọi hoạt động của Lazada diễn ra bình thường. 

Người tiêu dùng nên tập trung mua sắm vào đợt khuyến mãi cao điểm từ 16-8/1, để vừa hưởng ưu đãi cao nhất, vừa được giao hàng kịp thời sử dụng trong dịp Tết. 

- Tôi có thể xem danh sách garage có giảm giá bảo dưỡng bảo hành xe cho thẻ Happy Drive của VIB ở đâu? Giảm giá này áp dụng ngay khi thanh toán hay ngân hàng sẽ hoàn tiền trong kỳ sao kê kế tiếp? (Nguyen Thanh Tam, 38 tuổi, Quận 2)

- Bà Trần Thu Hương :

Ưu đãi giảm giá bảo dưỡng, bảo hành xe của thẻ Happy Drive áp dụng cho tất cả garage trên toàn quốc bạn nhé. Đây là một trong những tính năng ưu việt của dòng thẻ này.

Mức giảm giá sẽ được hoàn tiền tự động vào sao kê của kỳ kế tiếp. Để tra cứu thêm thông tin về ưu đãi liên quan đến dòng thẻ Happy Drive, bạn có thể truy cập website www.vib.com.vn.

- Làm thế nào để tôi có thể thực hiện thanh toán cho các giao dịch trực tuyến? (Duong Vũ, 21 tuổi, TP HCM)

- Bà Winnie Wong :

Khi giao dịch trực tuyến, bạn cần lưu ý chỉ thực hiện giao dịch tại các đơn vị bán hàng, website uy tín, không phải các cửa hàng ảo. Tiếp theo, các bước thanh toán là: cung cấp 16 số thẻ, tên và ngày hết hạn, 3 số cuối trên mặt sau thẻ.

Lưu ý, bạn luôn luôn phải kiểm tra tin nhắn thông báo về các giao dịch từ ngân hàng. Trong trường hợp bạn không thực hiện giao dịch đó thì cần báo ngay đến ngân hàng để khóa thẻ.

- Tôi quan tâm về những ưu đãi của VIB và các đối tác về ẩm thực, mua sắm, làm đẹp, du lịch, chăm sóc sức khỏe... Hiện VIB có những ưu đãi như thế nào? Tìm thông tin ở đâu? (Nguyễn Thị Mai, 30 tuổi, Hà Nội)

- Bà Trần Thu Hương :

Bạn có thể tham khảo đầy đủ thông tin chương trình ưu đãi dành cho chủ thẻ VIB tại website và ứng dụng MyVIB. Chúng tôi cập nhật rất rõ về mức giảm giá, địa điểm, thời gian áp dụng, điều kiện áp dụng... với mức ưu đãi lên đến 55%. Cộng đồng đối tác của ngân hàng có hàng trăm địa điểm áp dụng ưu đãi thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ ăn uống, vui chơi giải trí, làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, du lịch...

- Tôi là hộ kinh doanh, hay mua sản phẩm trên Lazada về kinh doanh lại, cho tôi hỏi có chính sách gì thêm cho người mua sỉ không? Tôi dùng thẻ thanh toán thì có được thêm ưu đãi không? (Thanh Thảo, 32 tuổi, Quận 6)

- Ông Vũ Quốc Tuấn:

Lazada không có chính sách khuyến khích việc mua hàng về kinh doanh lại vì sẽ ảnh hưởng đến người tiêu dùng cuối. 

- Tôi muốn làm thẻ phụ cho con trai tôi thì quy trình thủ tục như nào? Có thêm phí không? Có được sử dụng những ưu đãi tương tự như thẻ chính khi mua sắm chi tiêu không? (Bình Nguyên, 45 tuổi, Bình Định)

- Bà Trần Thu Hương :

Nếu con trai anh đủ 18 tuổi thì hoàn toàn đủ điều kiện mở thẻ phụ. Thẻ phụ sẽ nhận hạn mức và tất cả ưu đãi tương tự như thẻ chính với mức phí thường niên chỉ bằng 50% thẻ chính. 

- Cho mình hỏi lương chuyển khoản trung bình một tháng của mình khoảng 15-20 triệu. Mục đích của mình muốn mở thẻ tín dụng là để chạy quảng cáo và mua hàng trả góp. Không biết loại thẻ nào là phù hợp ạ? Mình cảm ơn. (Phan Hoài Thương, 38 tuổi, Tân Bình, TP HCM)

- Bà Trần Thu Hương :

Với thu nhập của bạn, bạn có thể chọn mở bất kỳ dòng thẻ tín dụng nào của VIB. Riêng với mục đích mở thẻ để chạy quảng cáo, nếu bạn thanh toán cho các dịch vụ này bằng ngoại tệ, dòng thẻ Travel Élite rất phù hợp do mức phí giao dịch ngoại tệ chỉ 1,75% cạnh tranh nhất thị trường. Nếu giao dịch bằng tiền đồng thì dòng thẻ nào cũng có tính năng tích điểm hoặc hoàn tiền tối đa cho giao dịch của bạn.

Còn với trả góp, bạn có thể sử dụng dịch vụ này ở tất cả dòng thẻ của VIB với lãi suất 0% tại hàng trăm đối tác lớn và 1% một tháng cho bất kỳ giao dịch nào.

- Số CVV thẻ không thay đổi được và tôi khá lo ngại có thể mất cắp thông tin. Mastercard cách nào để giúp tôi được bảo mật tốt hơn cho mỗi lần mua sắm online không? Ví dụ như thêm tầng bảo mật hay dùng số CVV có thể thay đổi được? (Minh Thu, 35 tuổi, TP HCM)

- Bà Winnie Wong :

Một số thẻ của các ngân hàng, ví dụ VIB có tính năng bảo mật 3D, yêu cầu chủ thẻ cung cấp mật khẩu một lần (OTP) cho các giao dịch online. 

Để đảm bảo an toàn khi giao dịch trực tuyến, bạn lưu ý chỉ thực hiện thanh toán tại các đơn vị bán hàng, website uy tín, không phải các cửa hàng ảo. 

Tiếp theo, bạn luôn luôn phải kiểm tra tin nhắn thông báo về các giao dịch từ ngân hàng. Trong trường hợp bạn không thực hiện giao dịch đó thì cần báo ngay đến ngân hàng để khóa thẻ.

- Thẻ tín dụng của tôi sắp hết thời hạn sử dụng nhưng trong thẻ vẫn còn dư nợ. Nếu hết thời hạn mà dư nợ này vẫn còn thì sẽ thế nào? Có bị chuyển thành khoản nợ ngân hàng bình thường không? Lãi suất bao nhiêu? Tôi có bắt buộc phải xóa hết dư nợ trước khi thẻ hết hạn không? (Vinh Trần, 36 tuổi, Quảng Ninh)

- Bà Trần Thu Hương :

Khi thẻ sắp hết hạn, bạn hoàn toàn có thể liên hệ ngân hàng để được gia hạn thẻ để tiếp tục sử dụng như bình thường. Tại VIB, chúng tôi tự động gia hạn thẻ cho các khách hàng có lịch sử sử dụng và thanh toán tốt. Ngân hàng luôn thông báo bằng email và tin nhắn trước khi gia hạn thẻ cho khách hàng để khách hàng có trải nghiệm sử dụng thẻ liên tục, không gián đoạn.

Dư nợ trong thẻ không bị chuyển thành nợ khác tại ngân hàng. Bên cạnh đó chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyển dư nợ thẻ tín dụng thành khoản trả góp lên đến 12 tháng với lãi suất ưu đãi 1% một tháng nếu chủ thẻ yêu cầu.

Bà Trần Thu Hương - Giám đốc chiến lược kiêm Giám đốc khối ngân hàng bán lẻ VIB. Ảnh: Hữu Khoa.

Bà Trần Thu Hương - Giám đốc chiến lược kiêm Giám đốc khối ngân hàng bán lẻ VIB. Ảnh: Hữu Khoa.

- Hạn thanh toán thẻ tín dụng của tôi là ngày 25 hàng tháng nhưng phải đến ngày 30 hoặc 31 hàng tháng tôi mới nhận lương. Tôi có thể dàn xếp với ngân hàng thay đổi ngày thanh toán thẻ tín dụng không, để tránh tình trạng phải để dành tiền của lương tháng trước trả cho hạn tín dụng tháng này? Tôi có mất thêm phí gì không? (Vũ Văn Hùng, 30 tuổi, Đồng Nai)

- Bà Trần Thu Hương :

Đối với các ngân hàng, ngày đến hạn thanh toán là ngày cố định và tùy theo chính sách riêng của từng ngân hàng. Thông thường ngày này sẽ không được thay đổi theo yêu cầu của khách.

Tuy nhiên để giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, tăng cường tiện ích khi sử dụng thẻ, sắp tới đây VIB sẽ triển khai dịch vụ linh hoạt ngày thanh toán. Theo đó chúng tôi có 4 lựa chọn ngày thanh toán trong tháng thay vì chỉ có một ngày duy nhất như thông lệ trên thị trường hiện nay. Những lựa chọn linh hoạt này sẽ không bị tính thêm phí. Bạn yên tâm nhé!

- Thưa các chuyên gia, nhờ các chuyên gia có thể đúc kết những yếu tố chủ chốt nhất để người tiêu dùng cá nhân có thể sử dụng thẻ tín dụng hiệu quả vào dịp Tết này cũng như trong năm mới? Xin chân thành cảm ơn, chúc mọi người năm mới hạnh phúc, vui vẻ và nhiều thành công. (Cao Minh Trí, 35 tuổi)

- Bà Winnie Wong:

Tết là dịp mọi người thường sắm sửa các món đồ mới cho gia đình, bạn bè, người thân... Để tận hưởng được những ưu đãi, tiết kiệm chi phí tối đa, bạn nên theo dõi các thông tin về chương trình khuyến mãi dành riêng cho chủ thẻ Mastercard. Ngoài ra chủ thẻ có thể tận dụng chương trình trả góp lãi suất 0% khi mua sắm một số mặt hàng cho gia đình dịp Tết khi chưa đủ tài chính hoặc không muốn sử dụng hết số tiền tiết kiệm vào một món đồ.  

- Ông Vũ Quốc Tuấn:

Đầu tiên, người tiêu dùng nên tiến hành mở thẻ tín dụng và đăng ký tài khoản trên Lazada từ sớm để kịp thời hưởng ưu đãi trong đợt mua sắm Tết năm nay. Thứ hai, khách hàng nên theo dõi các chương trình khuyến mãi trên Lazada và chọn mua các sản phẩm được phép áp dụng ba ưu đãi từ Lazada, nhà bán hàng và ngân hàng phát hành thẻ.

Thứ ba, trước đợt khuyến mãi cao điểm vào 16-18/1 tới đây, bạn nên lựa chọn một số sản phẩm bỏ sẵn vào giỏ hàng và sưu tầm mã giảm giá của các thương hiệu và nhà bán hàng trên Lazada. Các mã này sẽ được kích hoạt khi bạn thanh toán trong đợt khuyến mãi 16-18/1.

Ngoài ra, người tiêu dùng cũng có thể tham gia các trò chơi tương tác như "lắc lắc", "chém giá" để được hưởng thêm các phần thưởng, ưu đãi.

- Bà Trần Thu Hương:

Trong mùa mua sắm nhộn nhịp dịp Tết này, chủ thẻ nên chọn những dòng thẻ mang lại ưu đãi tốt nhất, phù hợp nhất với nhu cầu chi tiêu của bản thân. Những quyền lợi này không chỉ nằm trong tính năng của thẻ mà còn phụ thuộc vào quy mô mạng lưới đối tác của ngân hàng phát hành thẻ. Do đó quý độc giả cần mở thẻ tại ngân hàng uy tín, đặt trọng tâm phát triển mảng bán lẻ, phục vụ khách hàng cá nhân, đồng thời có cộng đồng đối tác lớn, ưu đãi cao.

Tại VIB, bạn có thể trải nghiệm cả 5 dòng thẻ với những tính năng, ưu đãi đặc quyền, cùng với chương trình hoàn tiền lên đến ba triệu đồng khi mở mới thẻ và hoàn tiền lên đến ba triệu đồng trong dịp Tết.

Quý độc giả cũng nên lưu ý kiểm soát chi tiêu trong dịp Tết. Ứng dụng MyVIB có thể giúp chủ thẻ quản lý, kiểm soát chi tiêu hiệu quả hơn thông qua các công cụ tính toán và nhắc nhở chi tiêu như tôi đã chia sẻ ở trên.

Thông qua buổi giao lưu với Mastercard và Lazada - hai trong số hàng trăm đối tác lớn của chúng tôi, VIB mong rằng các bạn có thêm thông tin hữu ích về sử dụng thẻ tín dụng. 

Chúc quý vị độc giả của báo VnExpress một năm mới an khang, thịnh vượng và có trải nghiệm mua sắm qua thẻ tín dụng hiệu quả nhất. 

VnExpress

Thị trường bất động sản khu vực phía Đông TP.HCM căn hộ xa lộ Hà Nội đang nóng lại thêm ngòi nổ khi tuyến metro được thi công, một thương hiệu mạnh với căn hộ thông minh và cá tính, đa công năng, đa biến hình ở khu vực phía Tây TPHCM, bất ngờ đổ bộ ngay trục Xa lộ Hà Nội (XLHN).

Dự án siêu hot tại Gò Vấp với mức giá 1 Tỷ/2PN xem chi tiết tại https://osimitower.itr.vn/

osimi tower